Sekarang Anda mungkin sedang bertanya-tanya apakah software CRMTrack ini cocok untuk bisnis Anda. Bagaimana pengaruh perubahan terhadap proses penjualan, pemasaran, atau alur kerja sales, marketing Anda? Berapa lama pemasangan sistem ini? Pada saat proses menimbang pro dan kontra dari penggunaan sistem tersebut, ada beberapa tanda yang mungkin mengindikasikan perusahaan Anda membutuhkan sistem ini.
7 tanda perusahaan Anda membutuhkan CRMTrack:
Efisiensi Waktu dan Tenaga karena Produktivitas yang Rendah
Sistem CRMTrack dapat menggantikan proses manual dengan otomatis entri data dan tugas berulang, dengan membawa komunikasi tim terkait akun ke dalam satu sama lain secara transparan dan menyeluruh. Proses manual seperti Spreadsheet dan persetujuan melalui hard copy akan menghabiskan banyak waktu. Hal ini tidak hanya dapat meningkatkan efisiensi, tetapi juga dapat meningkatkan keberhasilan penjualan yang meningkatkan tingkat pendapatan.
Kolaborasi Antar Divisi Rendah
Hubungan antar divisi dalam suatu perusahaan terkadang kurang terkoordinir. Divisi terlalu sibuk dengan segala pekerjaan sehari-hari mereka sehingga mereka mulai kehilangan progress atau pekerjaan yang akan dilakukan oleh divisi lain, maka bagaimana divisi mereka saling mempengaruhi satu sama lain. Akibat dari kurang komunikasi dalam setiap divisi yang mampu mempengaruhi kinerja setiap divisi dalam berkolaborasi dalam kerja tim.
Akuntabilitas Terbatas pada Teman Kerja
Sales/marketing akan menghindar dari pengambilan tanggung jawab atau klien yang “bukan pekerjaan mereka”. Atau Anda kehilangan peluang customer karena tidak ada pekerja yang bertanggung jawab dan menghubungi customer tersebut. Maka CRMTrack sebagai database terpusat yang menyediakan data yang akurat tentang setiap interaksi yang Anda lakukan dengan customer. Software ini memberi tahu Anda siapa, dimana dan kapan seseorang gagal dalam client retention. Tujuannya bukan untuk menyalahkan siapa pun, namun untuk memberikan gambaran jelas tentang dimana ada ruang untuk meningkatkan performa lebih untuk kedepannya.
Buruknya Analisis Data
CRMTrack dapat membantu Anda memahami pelanggan Anda dengan lebih baik melalui pelaporan dan analisis data bawaan customer. Anda dapat memperoleh wawasan tentang kebiasaan berbelanja dan musiman, demografi, perilaku digital, dan preferensi tertentu, seperti metode komunikasi pilihan mereka.
Kepuasan Pelanggan Rendah
Dengan CRMTrack, Anda dapat mengambil pendekatan yang ditargetkan (Prospect) untuk manajemen pengalaman customer. Misalnya, CRMTrack terbaik memungkinkan Anda melibatkan klien yang lebih suka saluran seluler dan sosial melalui email atau telepon. Bahkan, Anda dapat menghemat beberapa sumber daya dalam proses dan meningkatkan produktivitas.
Peluang Penjualan
Jika Anda melacak penjualan Anda secara manual, Anda mungkin tidak memiliki proses yang jelas untuk memeliharanya dan akhirnya kehilangan peluang penjualan. CRMTrack (terutama ketika terhubung ke software) dapat menggunakan aturan otomasi untuk memberi tahu perwakilan ketika saatnya untuk tindak lanjut. Bukan hanya itu, dengan informasi yang tersimpan dan catatan komunikasi, Anda dapat dengan lancar menemukan pekerjaan Anda yang terbaru.
Pertumbuhan Bisnis yang Cepat
Bisnis besar maupun kecil dapat mengambil manfaat dari keuntungan CRMTrack, terutama ketika merasa siap untuk tumbuh. Seperti halnya dengan banyak alat perangkat lunak, pertanyaannya sering menjadi, “Bagaimana saya tahu saya memilih platform ukuran yang tepat?” Ini adalah masalah yang lumrah karena ini terkait dengan jumlah karyawan yang Anda miliki dan volume klien yang Anda kelola. Namun berkat model penetapan harga perangkat lunak sebagai layanan, sebagian besar CRMTrack dapat tumbuh seiring pertumbuhan Anda. Jika Anda mulai dengan dua karyawan dan bertambah menjadi 300, CRMTrack Anda dapat meningkatkan skala bersama Anda.